CategoríasCondiciones para la devolución de dinero en compras On-line
Se describe las condiciones generales de devoluciones (para pagos On-line) en efectivo o al mismo medio de pago, aplicables para el acceso y uso de los servicios ofrecidos por Súper Tiendas y Droguerías Olímpica S.A en sus canales no presenciales APP y WEB. Estos servicios están disponibles para personas mayores a 18 años que cuenten con responsabilidad de navegación, los actos que realicen las personas menores a 18 años dentro de este sitio WEB o en la APP de Súper Tiendas y Droguerías Olímpica S.A serán responsabilidad de sus Tutores o encargados.
Devolución de dinero para saldos a favor del cliente
Para la devolución de dinero por diferencias generadas en la facturación del pedido se realizarán en efectivo y/o al mismo medio de pago, de acuerdo a las siguientes condiciones:
Devolución en efectivo
Para la devolución en efectivo por compras realizadas de manera virtual con tarjeta de crédito y/o débito se debe tener en cuenta lo siguiente:
El saldo a devolver en efectivo no superara el 40 % el valor de la compra realizada.
La persona que reciba el pedido debe firmar un voucher como soporte de devolución en efectivo del saldo a favor que genero su pedido.
Devolución al mismo medio de pago
Para las devoluciones al mismo medio de pago (Tarjeta crédito y/o débito) se debe tener en cuenta lo siguiente:
Para los saldos que superen el 40% se procederá a realizar la devolución al mismo medio de pago (la devolución se verá reflejada de 5 a 8 días hábiles.No aplica para pagos PSE).
Para los clientes que se encuentren en una ciudad diferente en la que realizo el pedido, el saldo a favor se devolverá al mismo medio de pago. No aplica para pagos PSE
En caso de presentar novedad en el pedido con pago PSE se realizará la devolución total al mismo medio de pago.
Consideraciones
En casos donde el pedido no fue despachado se procede a realizar la devolución total del dinero.
En caso que tu elección sea devolución al mismo medio de pago, y el valor no supere el monto de $30.000, este será devuelto en efectivo con tu compra.
Para los pedidos que fueron despachados, en el caso de presentarse una devolución, no se reversara el valor del costo domicilio.
Ten en cuenta que si se presenta un saldo adicional en la facturación del pedido se procede a realizar un segundo cobro por el valor restante a pagar.
Si para el segundo cobro no tienes fondo en la tarjeta y no se logra comunicar con el cliente, se procede a cancelar el pedido y realizar la devolución de dinero al mismo medio de pago
Para la devolución de dinero al mismo medio de pago (PSE) se debe solicitar al cliente los siguientes documentos:
Persona natural: Certificación bancaria y copia de la cedula de ciudadanía en ambas caras.
Persona jurídica: Certificación bancaria, Copia de cédula de ambas caras, cámara de comercio, RUT, cédula de representante, certificación bancaria a nombre de la empresa o el representante.
Otras Novedades
Sí tu compra es programada, aplicaran solo los descuentos que se encuentren vigentes en la fecha programada para la entrega.
El valor de tu pedido puede variar al momento de entregarse, a causa de: las ofertas vigentes, a los productos agotados, los productos pesables, los productos añadidos por observaciones y a la dirección de entrega de tu pedido.
Si tu pedido presenta variación de precio cobraremos el excedente al mismo medio de pago utilizado y si presenta un saldo favor, llevaremos a cabo la devolución de acuerdo a la opción seleccionada.
Si tu pedido presenta variación de precio cobraremos el excedente al mismo medio de pago utilizado y si presenta un saldo favor, llevaremos a cabo la devolución de acuerdo a la opción seleccionada. (No aplica para pagos PSE)